近日，水务集团组织开展“水润旗红 优质服务进万家”活动，将业务办理、查漏维修、用水问题答疑等供水服务送到用户“家门口”，推动服务端口前移，服务力量下沉，紧贴民生需求，将供水服务融入千家万户。

在南城区百竹园小区，居民杨忠群叫住刚结束查漏工作的工作人员：“师傅，我家的水阀一直关不紧，麻烦你帮忙检查一下。”随后，工作人员来到该用户家中，对水管进行逐一排查，发现家中水管存在表前水阀渗漏和表后水阀无法正常关闭两处问题。工作人员随即联系维修师傅进行上门维修，不到十分钟，杨忠群家中表前水阀渗漏的问题就得到解决。

“杨大姐，我们给您更换了水阀，现在已经不漏水了，您来检查一下。对于您家表后水阀不能正常关闭的情况，由于作业空间狭小，后续我们还会安排专门的人员上门维修。”完成维修后，工作人员给杨忠群留下了电话并承诺后续跟进服务。“太感谢了，你们的服务很贴心，为群众解决了实际难题。”杨忠群满意地说。

活动当天，水务集团共组织服务人员200余人分赴南城区、龙马潭区、合江县、叙永县等地，在17个小区开展供水志愿服务，主要围绕涉及居民用水的“一站式服务”“多元化缴费”“阶梯式水价”“查漏维修”等综合服务项目开展，旨在通过活动深化优质服务理念，提高用户安全用水意识，发现并解决服务中存在的问题，提升居民用水服务质量。

本次活动完成义务查漏维修80余户，共发放用户办事指南、夏季用水安全指南等宣传资料3000余份。接下来，水务集团还将持续开展供水志愿服务活动，让“民声”与“民生”来一场“双向奔赴”。